Politique de confidentialité

Entrée en vigueur : 27 juillet 2026
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Atelier Acacias accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

La présente politique explique quels renseignements peuvent être recueillis lorsque vous visitez le site atelieracacias.ca, achetez un produit numérique, vous inscrivez à une liste d’attente ou communiquez avec Atelier Acacias au sujet d’un service Shopify.

Elle explique également pourquoi ces renseignements sont recueillis, comment ils sont utilisés, avec qui ils peuvent être communiqués et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos renseignements?

Atelier Acacias est responsable des renseignements personnels recueillis dans le cadre de ses activités.

Pour toute question, demande d’accès, demande de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Atelier Acacias
Courriel : bonjour@atelieracacias.ca

Aucun nom personnel ni aucune adresse résidentielle ne sont publiés dans la présente politique.

2. À quelles activités cette politique s’applique-t-elle?

Cette politique s’applique notamment lorsque vous :

naviguez sur le site atelieracacias.ca;
achetez un guide, un mini-pack ou une autre ressource numérique;
vous inscrivez à une infolettre ou à une liste d’attente;
remplissez un formulaire de contact ou de demande de services;
réservez un appel ou une rencontre;
demandez une soumission;
communiquez avec Atelier Acacias par courriel;
devenez cliente ou client d’un service Shopify.

Les sites externes auxquels le site peut renvoyer possèdent leurs propres politiques de confidentialité. Atelier Acacias n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites.

3. Quels renseignements pouvons-nous recueillir?

Les renseignements recueillis dépendent de la façon dont vous utilisez le site.

Renseignements d’identification et de contact

Atelier Acacias peut recueillir :

votre nom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone, lorsque vous choisissez de le fournir;
le nom de votre entreprise ou de votre marque;
l’adresse de votre site Web;
vos préférences de communication.

Renseignements liés à une commande

Lorsque vous achetez un produit numérique, les renseignements suivants peuvent être recueillis :

votre adresse de facturation;
les produits commandés;
la date et le montant de la commande;
la devise utilisée;
le statut du paiement;
l’historique de vos commandes;
les renseignements nécessaires à la livraison de vos fichiers numériques;
les renseignements requis pour la facturation, les taxes et la tenue de livres.

Les renseignements complets de votre carte de paiement sont traités par le fournisseur de paiement utilisé lors de la transaction. Atelier Acacias ne conserve pas directement le numéro complet de votre carte.

Renseignements liés à une demande de services

Lorsque vous communiquez avec Atelier Acacias au sujet d’un projet Shopify, vous pouvez transmettre des renseignements tels que :

la nature de votre entreprise;
vos besoins et vos objectifs;
les difficultés rencontrées avec votre boutique;
les services qui vous intéressent;
votre échéancier;
votre budget ou vos contraintes;
les renseignements que vous choisissez d’inclure dans votre message.

Une fois un mandat accepté, d’autres renseignements nécessaires à la réalisation du projet peuvent être recueillis. Les accès techniques, mots de passe ou codes confidentiels ne devraient pas être transmis dans un formulaire public. Un moyen de transmission plus sécuritaire pourra être proposé au début du mandat.

Renseignements liés aux communications

Atelier Acacias peut conserver :

les courriels échangés;
les demandes de soutien;
les commentaires ou questions;
les réponses à des formulaires;
les préférences liées à l’infolettre;
la date de votre inscription ou de votre désabonnement;
les interactions avec certaines communications électroniques.

Renseignements techniques

Lorsque vous consultez le site, certains renseignements peuvent être recueillis automatiquement, notamment :

votre adresse IP;
le type d’appareil utilisé;
votre navigateur et votre système d’exploitation;
les pages visitées;
la date, l’heure et la durée approximative de la visite;
le site ou le lien ayant mené vers atelieracacias.ca;
les actions réalisées sur le site;
des identifiants associés aux témoins de connexion;
votre région géographique approximative.

Ces renseignements permettent notamment d’assurer le fonctionnement du site, d’en améliorer la performance et de mieux comprendre son utilisation.

Atelier Acacias ne cherche pas à recueillir de renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires à ses activités.

4. Comment recueillons-nous ces renseignements?

Les renseignements peuvent être recueillis :

Directement auprès de vous

Par exemple lorsque vous :

remplissez un formulaire;
effectuez une commande;
vous inscrivez à une liste d’attente;
vous abonnez à l’infolettre;
réservez une rencontre;
envoyez un courriel;
fournissez des renseignements dans le cadre d’un mandat.

Automatiquement

Certains renseignements techniques sont recueillis par Shopify, par les témoins de connexion et par les outils nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à l’analyse du site.

Auprès de fournisseurs de services

Des plateformes utilisées pour exploiter le site, traiter les paiements, envoyer des courriels ou gérer des formulaires peuvent transmettre à Atelier Acacias les renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services.

5. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements?

Atelier Acacias peut utiliser vos renseignements personnels afin de :

répondre à vos questions;
analyser une demande de services;
préparer une soumission;
planifier une rencontre;
exécuter un mandat;
traiter une commande et confirmer un paiement;
livrer un produit numérique;
fournir du soutien après un achat;
administrer une liste d’attente;
vous informer du lancement d’un produit auquel vous vous êtes inscrite ou inscrit;
envoyer une infolettre lorsque vous y avez consenti;
assurer la sécurité du site;
prévenir les erreurs, la fraude ou les utilisations abusives;
améliorer le contenu, la navigation et l’expérience du site;
produire des statistiques générales sur l’utilisation du site;
respecter les obligations comptables, fiscales ou légales;
protéger les droits d’Atelier Acacias ou ceux de sa clientèle.

Les renseignements sont utilisés uniquement pour les objectifs indiqués au moment de leur collecte ou pour des objectifs compatibles permis par la loi.

6. Infolettres et listes d’attente

Lorsque vous vous inscrivez à l’infolettre, votre adresse courriel est utilisée pour vous envoyer des nouvelles, des ressources, des conseils ou des informations sur les produits et services d’Atelier Acacias.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien prévu dans les courriels.

Lorsque vous vous inscrivez uniquement à la liste d’attente d’un produit, votre adresse courriel sert principalement à vous informer de son lancement et des informations directement liées à celui-ci.

Une inscription à une liste d’attente ne vous inscrit pas automatiquement à toutes les communications marketing, sauf si vous avez donné un consentement distinct à cette fin.

Même après un désabonnement aux communications promotionnelles, Atelier Acacias peut continuer à vous transmettre les messages nécessaires à une commande, à une transaction ou à un mandat en cours.

7. Témoins de connexion

Un témoin de connexion, aussi appelé « cookie », est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site Web.

Atelier Acacias et ses fournisseurs peuvent utiliser différentes catégories de témoins.

Témoins strictement nécessaires

Ils servent notamment à :

afficher et faire fonctionner le site;
conserver le contenu d’un panier;
sécuriser les formulaires et les transactions;
mémoriser certains choix essentiels;
prévenir les activités frauduleuses.

Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement du site.

Témoins de performance et d’analyse

Ils peuvent servir à comprendre :

quelles pages sont consultées;
comment les visiteurs naviguent sur le site;
quelles sources de trafic amènent les visiteurs;
quelles améliorations pourraient être apportées.

Témoins publicitaires ou de personnalisation

Lorsque de tels outils sont utilisés, ils peuvent servir à mesurer l’efficacité de communications ou à présenter du contenu plus pertinent.

Les témoins non essentiels sont utilisés selon les choix exprimés dans la bannière de confidentialité, lorsque celle-ci s’affiche. Les fonctions technologiques permettant la localisation ou le profilage sont désactivées par défaut lorsque la loi l’exige.

Vous pouvez modifier vos choix dans les paramètres de confidentialité du site ou dans les réglages de votre navigateur. Le refus de certains témoins peut toutefois limiter certaines fonctions.

8. À qui les renseignements peuvent-ils être communiqués?

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes et aux fournisseurs qui en ont besoin pour réaliser une tâche précise.

Selon le service utilisé, les renseignements peuvent être communiqués aux catégories suivantes :

Shopify, qui héberge et exploite la boutique en ligne;
les fournisseurs de paiement;
les fournisseurs de livraison de produits numériques;
les plateformes d’envoi d’infolettres ou de gestion de listes d’attente;
les outils de prise de rendez-vous;
les fournisseurs de formulaires;
les services d’hébergement, de stockage et de sauvegarde;
les services de sécurité et de prévention de la fraude;
les outils de mesure d’audience et d’analyse;
les fournisseurs de soutien technique;
les professionnels en comptabilité, en droit ou en administration;
les sous-traitants nécessaires à l’exécution d’un mandat;
les autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Ces fournisseurs ne reçoivent que les renseignements raisonnablement nécessaires à l’exécution de leurs services.

Atelier Acacias ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

9. Shopify

Le site atelieracacias.ca est exploité sur la plateforme Shopify.

Shopify peut recueillir, utiliser, conserver ou traiter certains renseignements nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la navigation, à la sécurité, aux commandes et aux paiements.

Les pratiques de Shopify sont également encadrées par ses propres politiques et ses engagements contractuels en matière de protection des données.

10. Traitement à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays.

Dans ces situations, les renseignements peuvent être soumis aux lois de l’endroit où ils sont traités ou conservés.

Atelier Acacias limite les renseignements communiqués à ce qui est nécessaire et sélectionne des fournisseurs qui mettent en place des mesures de protection adaptées à la nature de leurs services.

Shopify exerce ses activités à l’échelle internationale; certains traitements peuvent donc impliquer des transferts internationaux.

11. Combien de temps conservons-nous les renseignements?

Atelier Acacias conserve les renseignements uniquement pendant la période nécessaire pour :

réaliser les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis;
gérer la relation avec la clientèle;
répondre aux demandes de soutien;
respecter les obligations fiscales, comptables et légales;
protéger ses droits en cas de réclamation ou de litige.

À titre d’exemple :

les renseignements d’infolettre sont conservés jusqu’à votre désabonnement;
les renseignements d’une liste d’attente sont conservés pendant la préparation et le lancement du produit, puis pendant une période raisonnable de suivi;
les renseignements liés à une commande, une facture ou un contrat sont conservés pendant les délais exigés par les lois applicables;
les demandes qui ne mènent pas à une commande ou à un mandat sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus utiles;
les données techniques sont conservées selon la durée nécessaire à la sécurité et à l’analyse du site, ainsi que selon les réglages des fournisseurs utilisés.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.

12. Comment protégeons-nous les renseignements?

Atelier Acacias utilise des mesures administratives, techniques et contractuelles adaptées à la nature des renseignements détenus.

Ces mesures peuvent comprendre :

la limitation des accès;
l’utilisation de mots de passe robustes;
l’authentification à plusieurs facteurs lorsque disponible;
le recours à des fournisseurs reconnus;
la protection des comptes administratifs;
le chiffrement offert par les plateformes utilisées;
la mise à jour des logiciels et des accès;
la sauvegarde de certaines données;
des engagements de confidentialité;
la suppression sécuritaire des renseignements qui ne sont plus nécessaires.

Aucune transmission ou méthode de conservation électronique n’est entièrement exempte de risques. Atelier Acacias ne peut donc garantir une sécurité absolue, mais s’engage à prendre des mesures raisonnables pour protéger les renseignements sous sa responsabilité.

En cas d’incident de confidentialité, Atelier Acacias prend les mesures nécessaires pour limiter les conséquences et effectue les avis requis par la loi, lorsque la situation l’exige.

13. Quels sont vos droits?

Sous réserve des conditions prévues par les lois applicables, vous pouvez demander :

l’accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet;
la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
la mise à jour de vos coordonnées;
le retrait de votre consentement pour certaines utilisations futures;
la cessation de certaines communications;
la suppression de renseignements lorsqu’elle est permise;
la communication de certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
des informations sur l’utilisation ou la communication de vos renseignements;
l’examen d’une plainte concernant la protection de vos renseignements.

Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée avant de répondre à votre demande.

Le retrait d’un consentement peut limiter la capacité d’Atelier Acacias à offrir certains services. Par exemple, une adresse courriel est nécessaire pour livrer un produit numérique ou répondre à une demande.

Pour exercer un droit ou déposer une plainte :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Atelier Acacias
bonjour@atelieracacias.ca

Une réponse sera fournie dans les délais prévus par la loi.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez qu’une demande n’a pas été traitée adéquatement.

14. Renseignements concernant les personnes mineures

Les produits et services d’Atelier Acacias s’adressent principalement aux entreprises, aux entrepreneures, aux entrepreneurs et aux personnes responsables d’une activité professionnelle.

Atelier Acacias ne cherche pas sciemment à recueillir des renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans l’autorisation appropriée.

Si vous croyez qu’un enfant a transmis des renseignements personnels, veuillez écrire à bonjour@atelieracacias.ca afin qu’ils puissent être examinés et, lorsque requis, supprimés.

15. Prise de décision automatisée

Atelier Acacias n’utilise pas les renseignements recueillis sur ce site pour prendre une décision produisant des effets juridiques ou importants à votre sujet uniquement au moyen d’un traitement automatisé.

Certains fournisseurs peuvent toutefois utiliser des systèmes automatisés pour détecter la fraude, sécuriser les transactions ou produire des statistiques générales.

16. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter :

une évolution des services d’Atelier Acacias;
l’ajout ou le retrait d’un fournisseur;
une modification des pratiques technologiques;
une nouvelle exigence légale ou réglementaire;
une amélioration des pratiques de confidentialité.

La date de la dernière mise à jour apparaîtra au début de la politique.

Lorsque les changements sont importants, un avis peut également être affiché sur le site ou transmis aux personnes concernées par un moyen approprié.

17. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou les pratiques de confidentialité d’Atelier Acacias :